Informatie Dienstverlening en Management (IDM)

Informatie en kennis vormen de spil van organisaties en de laatste decennia is het ook steeds belangrijker in onze samenleving geworden. Toch worden informatie en kennis lang niet altijd vanzelfsprekend en op de juiste wijze ingezet. De meeste bedrijven hebben ongelooflijk veel informatie in huis. Maar hoe zorg je ervoor dat iemand net díe informatiebron kan vinden die hij of zij nodig heeft?

IDM’ers zorgen ervoor dat met ICT oplossingen, zoals zoekmachines en mediatheeksystemen, de informatieberg overzichtelijk wordt. Ook zijn er IDM’ers die zich bezighouden met het opzoeken van juiste informatie in databases of op internet. Want juiste en betrouwbare informatie, dat is wat het bedrijf en de klant wil. En jij als IDM’er natuurlijk ook.

Het managen van kennis en informatie is voor een IDM’er dus dagelijks werk. Je zorgt dat informatie en kennis zo worden verzameld en opgeslagen, dat ze op een juist moment aan de juiste persoon worden aangeboden. Ook zorg je ervoor dat de ICT-systemen en oplossingen die je gebruikt voor dat doel, aansluit bij het bedrijf en bij de klant. Je zorgt ervoor dat de techniek die ingezet wordt, aansluit bij de organisatie en bij de klant. De aandacht van de IDM’er gaat niet als eerste uit naar de computer zelf, maar naar het gebruik van de verschillende soorten informatie en de rol die ICT daarbij kan spelen.