Usability, kennismanagement en intranet: hoe het moet

Onderstaand stuk is gebaseerd op mijn afstudeerscriptie over kennismanagement en intranet bij de Provincie Noord-Brabant.

Usability, gebruiksvriendelijkheid van een website, is inmiddels een al aardig ingeburgerde term in organisaties en bedrijven. Die hebben inmiddels wel door dat hun website goed in elkaar moet zitten zodat ze geen bezoekers verliezen aan ergernissen en foutjes. Het intranet is dikwijls een ondergeschoven kindje. Ergens begrijpelijk, want het binnenhalen (en vasthouden) van projecten en klanten en het halen van deadlines is belangrijk.

Maar nu steeds meer organisaties zich op het nieuwe werken beginnen te richten en de term kennismanagement vaker begint te vallen, is het belangrijk voor bedrijven en organisaties zich te realiseren dat ze met hun intranet daarvoor een sterke tool in huis hebben. Toegegeven, er zal her en der wat gesleuteld moeten worden om van een intranet een goed middel voor kennismanagement te maken. Maar: de trend is daar en de tijd is er rijp voor. Zeker als je bedenkt dat er veel intranetten zijn die al vijf jaar of langer geen opfrisbeurt hebben gehad.
Met enkele tips en trucs (of in consultant-jargon: best practises) kunt u ervoor zorgen dat een nieuwe versie van uw intranet een succes wordt en een handige tool voor werknemers en werkgevers voor kennismanagement.
Verder lezen

Google Breadcrumbs

Ik ben al een tijdje bekend met het fenomeen Sitelinks van Google, en nu hebben ze sinds 18 november iets nieuws: breadcrumbs. Van de week dacht ik al zoiets te spotten tijdens een zoekopdracht (betrof een zoekresultaat van de website van Apple) en het zag er best tof uit. Gebruikers krijgen zo meteen een beeld van de structuur van de website.

screenshot_googlebreadcrumb3

Vanuit een usability-ooghoek bekeken is het geen slecht idee, maar wat de precieze meerwaarde zal zijn bij het optimaliseren van je website?
Na een paar zoekopdrachten gedaan te hebben, lijkt er nog geen vaste lijn te zitten aan wat voor soort websites ze worden toegekend. Vermoedelijk omdat het nog nieuw is.

Google zelf heeft dit erover te zeggen:

“The information in these new hierarchies come from analyzing destination web pages. For example, if you visit the ProductWiki Spidersapien page, you’ll see a series of similar links at the top, “Home> Toys & Games> Robots.” These are standard navigational tools used throughout the web called “breadcrumbs,” which webmasters frequently show on their sites to help users navigate. By analyzing site breadcrumbs, we’ve been able to improve the search snippet for a small percentage of search results, and we hope to expand in the future.”

Vooralsnog is mij ook nog niet duidelijk hoe je ze kunt krijgen, en of het aansluiten bij het webmastersprogramma helpt. Al lijkt het me wel logisch dat een pagina voldoet aan de standaarden voor HTML en CSS en dat de structuur van de pagina netjes is. Stay tuned!

(lees Google Breadcrumbs launched op Searchcowboys en het bericht over de breadcrumbs op de officiële Googleblog)

Informatie luisterboeken uitgebreid

Voor de fans goed nieuws: mijn artikelen over iPods en luisterboeken zijn uitgebreid!

Welke iPod moet ik gebruiken? – subartikel van mij over welke iPod(s) het meest geschikt zijn voor luisterboeken
Optimale importinstellingen voor iTunes – hoe bereid je iTunes voor op het importeren van luisterboeken?
Hoe luisterboeken op CD te importeren in iTunes? – hoe ga je te werk met luisterboeken op CD?
MP3-bestanden importeren en converteren in iTunes – subartikel van mij over hoe men MP3 bestanden van zijn luisterboek geschikt kan maken voor zijn iPod met behulp van iTunes.

Pleidooi voor mediabelasting

De laatste tijd is er nogal veel te doen over copyright (auteursrechten) en internet, alsmede de maatschappij met het idee dat alles gratis is. Reden voor mij om eens even heel goed na te denken over hoe dit voor de consument en voor de rechthebbenden goed kan uitpakken.

Het idee wat ik op tafel ga leggen zal niet geheel perfect zijn (waarschijnlijk zijn er dingen die ik niet goed doordacht heb), maar hopelijk draagt het wel bij tot het vinden van een oplossing waar beide partijen baat bij hebben.
Verder lezen

Gebruikers Internet Explorer hebben weer normaal beeld

Tot mijn grote schrik meldde iemand me via MSN vanmiddag dat deze website er in Internet Explorer niet uitzag, de letters waren onleesbaar groot. Als webdesigner kreeg ik meteen het schaamrood op mijn kaken. Het zou toch niet…?

Jawel.

Het is hersteld, dus mensen met Internet Explorer hebben geen koeienletters meer op hun scherm.

Grmbl

*mompelt iets over Microsoft, Internet Explorer en standaarden*

Degene die het meldde trouwens vond het een leuk moment om nog even fijntjes onder de neus te wrijven dat een Apple je-van-het-is-en-zich-wel-aan-standaarden-houdt. Maar ze heeft me wel overtuigd :P ;)